ANZEIGE | Wer Reisen online bucht, fühlt sich oft etwas alleine gelassen. Ist das wirklich die beste Fluggesellschaft? Passt das mit den Reisezeiten? Lauern irgendwo noch versteckte Kosten? Habe ich an alles gedacht? Das sind häufige Fragen, die Onlineportale nicht beantworten. Genau das Problem löst nun das Reisebüro Stiefvater.
Das 1972 gegründete Familienunternehmen, das von Aron Stiefvater in zweiter Generation geführt wird, launcht im September ein neues Konzept: Stiefvater24. Eine Präsenz, auf der sich Kunden 24 Stunden pro Tag mit dem Thema Urlaub beschäftigen und diesen dort auch direkt buchen können. Zusätzlich wird in Lörrach ein neuer Concept-Store für Stiefvater24.de eröffnet.
„Unsere Erfahrung, unser Netzwerk und unsere Kompetenz machen den Unterschied.“
Aron stiefvater, geschäftsführer reisebüro stiefvater
„Es ist ein hybrides Modell, in dem auf Wunsch jederzeit Kontakt mit einem Reise-Experten aufgenommen werden kann“, erklärt Aron Stiefvater. Die Kunden stellen sich ihren Urlaub zwar online selbst zusammen, können dann aber offline mit der Unterstützung der Experten die beste Version der Traumreise finden – inklusive Flug, Unterkunft, Mietwagen, Bustransfer et cetera
„Bei der Buchung, aber auch danach steht unser S24-Team telefonisch, per Mail oder in unseren Reisebüros zur Verfügung. Unsere Erfahrung, unser Netzwerk und unsere Kompetenz machen den Unterschied.“
Das Hybridmodell vereint die Vorteile des Internets mit denen des stationären Handels: Dafür wurde der kostenfreie Expertencheck eingeführt. „Hierbei vergleicht das S24 Team sorgfältig das jeweilige Angebot, um sicherzustellen, dass das optimale Angebot für die Traumreise gebucht werden kann“, sagt Aron Stiefvater. Dazu gehört, dass die Mitarbeitenden überprüfen, ob es günstigere Alternativen für die ausgewählte Reise gibt – sei es eine bessere Abflugzeit, kostensparende Gepäckregeln oder Sonderkonditionen. „Wir schließen eine Best-Preis-Garantie bei über 80 Reiseveranstaltern und ausgezeichneten Stiefvater-Kontakten ein“, verspricht Stiefvater.
Das Stiefvater24-Team wird von Michael Bühler geleitet, der seit 25 Jahren im Unternehmen tätig ist. Die Reisexperten im Store stehen den Kunden für jegliche Rückfragen zur Verfügung und bleiben Ansprechpartner der Reise von Anfang bis Ende. Natürlich können bei Reisebüro Stiefvater die Reisen nicht nur über das neue Portal stiefvater24.de, sondern auch weiterhin direkt vor Ort gebucht werden. Die Experten stehen den Kunden dabei zur Seite, gestalten und optimieren, wo gewünscht und nötig, die Reisepläne nach individuellen Wünschen und Bedürfnissen.
„Ob Pauschalreisen, Studienreisen, Flitterwochen, Rundreisen und Kreuzfahrten jeglicher Art. Wir sind online, wie auch offline für die Kunden da, wenn diese uns brauchen. Eine Erreichbarkeit bei Umbuchungen, Streiks oder sonstigen Themen ist dabei selbstverständlich“, betont Aron Stiefvater. Dem Traumurlaub steht also nichts mehr im Weg.
Weitere Informationen: www.stiefvater24.de
PR-Dossier: Freiburger Mittelstandskongress 2023
