ANZEIGE I Bei der Zitzelsberger Gebäudereinigung GmbH ist Nachhaltigkeit kein Trend, sondern Teil der Firmenkultur und gelebte Verantwortung – für Umwelt, Kunden und Mitarbeitende.
Unternehmer Stefan Zitzelsberger ist seiner Zeit voraus. 2003 gründete er die Zitzelsberger Gebäudereinigung GmbH, investierte klug und machte sich schon bald einen Namen in der Region. Inzwischen beschäftigt der 41-Jährige rund 400 Menschen. Sein Credo lautet von Beginn an: „Wir investieren antizyklisch und setzen auf mutige, zukunftsorientierte Entscheidungen.“ Dazu gehören unter anderem visionäre Ideen, was nachhaltige Prozesse angeht. Das Firmengebäude zum Beispiel, das er 2017 für seine kontinuierlich wachsende Firma im Emmendinger Gewerbegebiet errichten ließ, hatte von Beginn an eine riesige Solaranlage auf dem Dach. „Wir haben in einen Batteriespeicher investiert zu einer Zeit, in der viele dies für nicht nötig hielten“, erzählt der Geschäftsführer. „Das gehört zu meiner Philosophie: Ich bin Unternehmer, kein Unterlasser. Zu Zeiten, in denen der ein oder andere Investitionen scheut, setzen wir sie um.“
Das Ergebnis gibt ihm Recht. Heute spart das Gebäudereinigungsunternehmen rund 50 Prozent der Stromkosten, da es seine riesigen Gewerbewaschmaschinen, in denen die Reinigungstextilien gewaschen werden, mit vorgeheiztem Wasser speisen kann. Zudem setzt Zitzelsberger auf das Thema E-Mobilität und kann seinen gesamten Fuhrpark über die eigene Solaranlage laden.
Hohe Qualitätsstandards
Die Qualitätsstandards sind hoch, seit 2015 ist das Unternehmen in den DIN-ISO Normen 9001 (Qualitätsmanagement) und 14001 (Umweltmanagement) zertifiziert. „Im kommenden Jahr werden wir uns noch nach den Standards ,Arbeitsschutz mit System‘ der Berufsgenossenschaft BG Bau zertifizieren lassen“, sagt Oliver Strobel, Leiter der Unternehmensentwicklung. Die Standardprozesse sollen vor allem als Leitfaden für alle Kolleginnen und Kollegen dienen und seien auch zur Unterstützung des Onboardings neuer Mitarbeitenden wichtig.
Ein wichtiger Punkt, um die hohe Qualität ihrer Dienstleistungen dauerhaft zu gewährleisten ist bei Zitzelsberger eine ernstgenommene Evaluation: „Wir setzen auf echtes Feedback“, erklärt Oliver Strobel. „Die Reviews und Berichte unserer Mitarbeitenden sowie unserer Kundinnen und Kunden sind für uns ein wesentlicher Faktor für die optimalen Kundenbetreuung ebenso wie eine monatliche Qualitätskontrolle der betreuten Objekte.“
„Ich bin Unternehmer, kein Unterlasser. Zu Zeiten, in denen der ein oder andere Investitionen scheut, setzen wir sie um.“ – Stefan Zitzelsberger
Dafür setzen die Mitarbeitenden auf digitalen Lösungen: „Dank unserer Branchensoftware haben wir die Möglichkeit, unser Reklamationsmanagement abzubilden und können daraus aktuelle Erkenntnisse und eventuelle Verbesserungspotenziale gewinnen. Wir bieten unseren Kundinnen und Kunden außerdem jährlich eine Zufriedenheitsumfrage an, um auch über diesen Kanal ein aktuelles Stimmungsbild zu bekommen“, sagt Strobel. Zudem gibt es ein internes Verbesserungs- und Vorschlagswesen, regelmäßige Objektaudits, Mitarbeiterzufriedenheitsumfragen sowie regelmäßige Mitarbeitergespräche.
Das alles gehört für Geschäftsführer Stefan Zitzelsberger zum Thema Nachhaltigkeit. „Nachhaltigkeit bedeutet ja nicht nur Ressourcenschonung, sondern auch die Verantwortung gegenüber den Mitarbeitenden“, betont der Unternehmer. „Durch ergonomische Arbeitsmittel, regelmäßige Schulungen und eine offene Unternehmenskultur.“
Weitere Informationen: www.zitzelsberger.org
PR-Dossier: Zitzelsberger Gebäudereinigung
