Mehr als 900 ausgewählte Kunden aus Freiburg und Umgebung wurden im November 2014 im Rahmen des 5. Freiburger Kundenspiegels, durchgeführt durch das Marktforschungsinstituts MF Consulting Marc Loibl aus Deggendorf, zur Zufriedenheit bei 100 Dienstleistungsunternehmen und Geschäften in der Stadt befragt. Bei der Umfrage wurden auch acht Geldinstitute unter die Lupe genommen. Bewertet wurde dabei nach den drei Leistungsmerkmalen „Freundlichkeit“, „Beratungsqualität“ sowie „Preis-Leistungsverhältnis“.
Die Sparkasse Freiburg-Nördlicher Breisgau schnitt unter allen acht Banken in allen drei Kriterien am Besten ab. Bei der Beratungsqualität ist sie mit 90,8 % Sieger. In den Bereichen Freundlichkeit und Preis-Leistungsverhältnis erreichte sie mit 92,6% und 85,8% ebenfalls den 1. Platz. Daraus ergab sich der höchste durchschnittliche Zufriedenheitsgrad von 89,7 % unter den getesteten Banken. Somit konnte die Sparkasse die im Jahr 2011 erreichten Bewertungsergebnisse nochmals deutlich steigern.
Die Sparkasse kann sich darüber hinaus über die mit Abstand höchste Zahl von Nennungen freuen. 337 Bewertungen wurden für die Sparkasse abgegeben, was die Marktführerschaft des Instituts unterstreicht.
„Auf diese Ergebnisse können unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und wir als Vorstand stolz sein“, sagt Marcel Thimm, Vorstandsvorsitzender der Sparkasse Freiburg-Nördlicher Breisgau. „Wir freuen uns, dass die Kunden unsere hohe Serviceorientierung und Beratungskompetenz honorieren“, betont Thimm. Gleichzeitig bestätigt dieses Ergebnis die Sparkasse, die auf flächendeckende Kundennähe, umfassende Beratung, eine attraktive Preis-Leistungsrelation und nicht zuletzt auf qualifizierte und motivierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern setzt. Mit 71 Geschäftsstellen ist die Sparkasse im Bereich Freiburg, im nördlichen Breisgau und im Elztal mit einem modernen Finanzdienstleistungsangebot für ihre Kunden vor Ort.
Sparkasse Freiburg erneut Sieger beim Kundenspiegel
